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烟台快递投诉平均3天两起 收件务必当面验收
来自:本站    添加日期:2010-03-13
3月1日,国度 邮政局就《快递干事 》国度 标准 向社会各界公开搜聚 修改 看法 和建议。记者随后在国度 邮政局 官方网站上查询创造 ,新《快递干事 》标准 对于花费 者反响 较多的代收货款、快件耽搁 后补偿 等问题做出了明白 规定 。业内人 士指出,《快递干事 》国度 标准 的修 订,对于改进 烟台市快递行业里的秩序纷乱 ,促进 快递行业朝规范化、标准 化偏向 成长 将起到积极浸染 。
    收派员应提示 收件人当面验收

    【案例】本年 2月,市平易近 王师长教师 在某网上图书商城购买 了两本畅销书。收派员上门送书时,王师长教师 本计算 验验货,可又推敲 到本身 只买了两本书,应当 不会有问题就没拆包。成果 收派员走后,王师长教师 创造 个中 一本书封面有油污,略有破损,里面还缺了十几页。他只能自认晦气 。

    这种情况 很广泛 。很多 选择网购的花费 者常日 会选择信用 度较高的卖家,认为 对方信用 好,送来的货品 也不会差。其余 ,有的花费 者在快递上门后,认为 现场验货有点麻烦,干脆 就省了这个环节。也有一些快递公司的送货人员,不合 意花费 者当场 验货。

    对于这种情况 ,新《快递干事 》标准 作出了响应 规定 。收派员将快件交给收件人时,应告诉 收件人当面验收快件。对于代收货款快件,收集 购物、电视购物和邮购等 快件,收件人可先验收内件再签收。验收时,可对内件外不雅不雅 和内件数量 进行盘点 ,但不克不及 对内件进行试用或进行产品 功能 测试。

    快递代收人身份弗成 弄错

    【案例】本年 3月,家住芝罘区幸福东街的刘师长教师 在网上订购了一套电视剧的DVD,选择的是货到付款办法 。15天以前 了,DVD始终不见踪迹 。刘师长教师 给发货的快递公司致电,对方告诉 刘师长教师 ,货品 早已送到,并且 有人签收。

    几天后,刘师长教师 和送货收派员取得接洽 ,这才搞清楚 。本来 ,本身 的DVD被收派员欠妥 心 送到幸福西街去了,偏偏收件人也姓刘,对方可能认为 很便宜 ,就付钱买下了。这位收派员也不太负义务 ,反正 有人签收,本身 义务 已完成,就这么归去 交差了。